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    張俊杰

  • 標題: 車票漲價問題
  • 發表時間: 2019/6/25 12:05:24   建議對象:四惠站
  • 四惠工作人員說車票漲價屬于市場定價,請把漲價的理由,唐山市物價局的文件,唐山運輸管理局的文件貼在車站售票窗口,在北京省級客運信息網站發出公告

    回復時間:2019-06-25 15:32:56

    您好:目前部分線路車票客運價格執行的是浮動價格(低于批準價格運營),如果您對車票價格有質疑,您可以到發車站運營部門查詢相關審批的車票價格手續,歡迎您的監督。

  • [建議人]

    曹永剛

  • 標題: 退票費什么時間到賬
  • 發表時間: 2019/6/24 16:54:01   建議對象:趙公口站
  • 我6月20退票,顯示退票成功,但是退票賬款還未到賬,想問一下什么時候可以到賬?怎么這么慢呢?

    回復時間:2019-06-24 17:00:55

    如果顯示“退款成功”,說明我們財務部門已把退票款返回到銀聯,剩下的操作是由銀聯把票款返回到用戶的發卡銀行,再由發卡銀行把退票款返回到用戶的卡內,整個流程需要在10個工作日(周六、周日及節假日除外,周六、周日銀聯和銀行不辦公)內完成。請耐心等待。

  • [建議人]

    張俊杰

  • 標題: 車票漲錢沒有任何提示
  • 發表時間: 2019/6/24 10:42:20   建議對象:四惠站
  • 北京四惠到遵化車票私自漲錢沒有提示,每張車票章5元,給車站打電話說汽油漲錢,為什么其他的路線沒有漲錢,到唐山比到遵化遠車票比遵化便宜,為什么漲錢

    回復時間:2019-06-24 13:31:45

    您好:我們已把情況反饋的四惠客運站相關部門,客運站主管負責人了解情況后會與您電話聯系。

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    徐偉紅

  • 標題: 退票到賬時間
  • 發表時間: 2019/6/22 11:26:00   建議對象:聯網售票中心
  • 我6月21退票,顯示退票成功,但是退票賬款還未到賬,想問一下什么時候可以到賬

    回復時間:2019-06-24 08:30:38

    您好:算今天為止是第二個工作日。如果顯示“退款成功”,說明我們財務部門已把退票款返回到銀聯,剩下的操作是由銀聯把票款返回到用戶的發卡銀行,再由發卡銀行把退票款返回到用戶的卡內,整個流程需要在10個工作日(周六、周日及節假日除外,周六、周日銀聯和銀行不辦公)內完成。請耐心等待。

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    聶寶

  • 標題: 車站管理問題
  • 發表時間: 2019/6/21 12:12:39   建議對象:六里橋站
  • 門口黑拉顧客的人很多,萬一出事根本沒有保障。所有自動取票機都是壞的。服務臺工作人員和安檢人員一臉不耐煩,還與乘客發生激烈爭吵。車站人員畢竟是為乘客服務的。不應該是這種態度。

    回復時間:2019-06-21 12:48:33

    您好:六里橋站已聯系自助取票機廠家技術人員上門修理。客運站不是執法部門,沒有權利處罰票販子,為了避免上當受騙和確保自身的安全,不要聽信票販子的喊客,如發現站外有倒賣車票的現象,首先杜絕購買票販子手里的客票,其次請直接與執法部門聯系反映情況,由執法部門對當事人進行處罰。關于服務臺工作人員態度的情況,我們會反饋到六里橋站相關主管部門。

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    李諾

  • 標題: 希望可以加入改簽功能
  • 發表時間: 2019/6/21 9:52:51   建議對象:六里橋站
  • 前幾天買了票了臨時需要修改行程,但是沒有改簽功能,我也沒取票呢,只能退票再重新買,你們還收10%的手續費,我覺得還有2天才發車對你們也沒影響吧,這樣對我們用戶來說也是一筆損失,希望有關部門可以考慮一下

    回復時間:2019-06-21 12:29:38

    您好:長途汽車與火車運輸方式不同,長途汽車是定員售票,火車可出售站票,網上預購的車票不能改簽,如果改變出行計劃,發車前都可以在網上進行退票操作.

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    李曉旭

  • 標題: 添加網購兒童票
  • 發表時間: 2019/6/16 20:38:13   建議對象:六里橋站
  • 高鐵票都能購買兒童票了,建議汽車票也網上開通購買兒童票功能,如此更方便快捷

    回復時間:2019-06-17 08:49:33

    您好:網站上只能購買成人及身高超過1.50米的兒童全價票,其他票種請到客運站購買。因為無法確定孩子身高是否超高,所以目前站外一律不能購買兒童票。由此給您帶來的不便請諒解!

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    朱宇麗

  • 標題: 查詢坐車情況不需輸入驗證碼
  • 發表時間: 2019/6/15 14:55:14   建議對象:聯網售票中心
  • 北京很大,大家搞不清楚應去哪兒坐長途車。各個長途汽車站離得很遠,去錯了地方就坐不成長途車了。因此查清去哪里坐車,最為大家關心!并且強烈建議為節省大家時間,不要再讓輸驗證碼。現在即使坐火車,國家的鐵路12306網,也不需輸入驗證碼就可以查詢。 還有, 日期欄——點擊日期欄時,應自動跳出“可查詢幾日內,含本日的票”。否則今天的票一查不存在,但3天后的票就有可能有。而這些情況好多人是不知道的!

    回復時間:2019-06-17 08:46:10

    您好:如果您想知道某條線路在哪個客運站發車時,在首頁左側“在線查詢”模塊中,客運站是默認查詢模式,也可在發車站的下拉菜單中選擇客運站,輸入某條線路的到達站或站點名稱點擊搜索后,系統會自動搜索出本市所有客運站發往此線路的發車信息和本市所有客運站符合條件的車次都能查詢到。我們會把您的建議反饋到技術部門,謝謝!

  • [建議人]

  • 標題: 車站購票支付方式
  • 發表時間: 2019/6/14 12:04:37   建議對象:六里橋站
  • 現在基本上支付都是掃碼付款,每次到車站都是要現金,真的很不方便。 已經是科技時代了,作為帝都人流量大的客運站之一,是否可以考慮一下跟上時代步伐。

    回復時間:2019-06-14 13:27:46

    您好:我們已把您的提議反饋到六里橋站相關主管部門,謝謝!

  • [建議人]

    穆振基

  • 標題: 關于支付的便攜性
  • 發表時間: 2019/6/11 15:51:00   建議對象:六里橋站
  • 首先現在大家都是移動支付了,滿大街的移動智能手機,微信支付寶都是有的,購票的話也更加趨向于網上購票,而這個官方網站現在還在用操作邏輯簡陋的網銀和銀聯支付,過程繁瑣,還需要拿著自己的銀行卡,網銀做的有多差大家心里都是有桿秤的,現在移動互聯網這么發達,長途運輸也要跟上響應習近平總書記的號召“要推動大數據技術產業創新發展。”我認為官網還是要接入支付寶和微信支付端口,這樣才能利民,才能使我國的長途運輸事業蓬勃發展!

    回復時間:2019-06-11 16:03:40

    您好:您可以用手機搖一搖首頁登錄下邊“壹行天下”二維碼,鏈接后可進行購票操作。

  • [建議人]

    劉凱

  • 標題: 密碼無法重置
  • 發表時間: 2019/6/6 13:52:52   建議對象:聯網售票中心
  • 我正確的填入我身份證號 和名字無法重置密碼

    回復時間:2019-06-06 14:22:07

    您好:請撥打我們人工客服電話83831748咨詢解決。

  • [建議人]

    崔亞楠

  • 標題: 能不能支持微信或者支付寶
  • 發表時間: 2019/6/6 13:06:00   建議對象:聯網售票中心
  • 能不能支持微信或者支付寶,網銀做的太爛了

    回復時間:2019-06-06 14:20:54

    您好:您可以用手機搖一搖首頁登錄下邊“壹行天下”二維碼,鏈接后可進行購票操作。

  • [建議人]

    石先生

  • 標題: 沒座位還顯示有票
  • 發表時間: 2019/6/5 10:24:53   建議對象:六里橋站
  • 6余5號訂票的時候明明有票,下單以后就說沒座位了,是不是搞笑,12306上億次的流量都能統計的一清二楚,你們這幾輛車也整不明白嗎,再有都啥年底啊了,退款之類的還有10個工作日,受夠了,你們做不了網站就交給能做的來做,官僚主義這么嚴重不太好吧

    回復時間:2019-06-05 12:54:15

    您好:省際長途客運是按定員售票,保證每個購票乘客都有座位。當您在網上或車站辦理完退票后,我們只是把退票款返回到銀聯,剩下的操作是由銀聯把票款返回到用戶的發卡銀行,再由發卡銀行把退票款返回到用戶的卡內,整個流程需要在10個工作日(周六、周日銀聯和銀行不辦公)內完成。正常情況下,自您操作退票之日起,10個工作日內(周六、周日及節假日除外),退票款會返回到購票用戶所使用的銀行賬戶內。

  • [建議人]

    徐磊

  • 標題: 什么年代了竟然還存在這種網站
  • 發表時間: 2019/5/31 16:10:11   建議對象:聯網售票中心
  • 付款了竟然沒有票,沒有票干么讓付款,打客服電話竟然說10個工作日退回,不讓我著急,我其實不著急,我只是擔心我的錢能不能回來,什么年代了還10個工作日,真是底氣十足的官僚作風啊,變網頁的退款竟然不能用簡直是變相欺騙,買個票生了一肚子氣

    回復時間:2019-05-31 16:33:50

    您好:網絡等問題都會導致出票失敗,正常情況下,車票款會在10個工作日內(周六、周日及節假日除外),返回到您購票所使用的銀行賬戶內,請耐心等待。我們已在首頁下邊"服務中心"欄里發布了<網售出票失敗說明>,歡迎您查閱。如果10個工作日后車票款沒有到賬,請撥打我們人工客服電話010—83831748查詢。

  • [建議人]

    郭麗菲

  • 標題: 在北京省際客運信息網
  • 發表時間: 2019/5/30 11:03:05   建議對象:聯網售票中心
  • 我在此網站購票,付款了卻沒有購票成功,是怎么回事?有聯系方式嗎?

    回復時間:2019-05-30 11:34:49

    您好:本網站的人工客服電話010—83831748.

  • [建議人]

    劉靈飛

  • 標題: 退票款未退
  • 發表時間: 2019/5/29 10:39:12   建議對象:六里橋站
  • 5月26日退的票,現在還沒退回票費,工作效率太低了!

    回復時間:2019-05-29 12:51:12

    您好:算今天為止是第3個工作日,當您在網上或車站辦理完退票后,我們只是把退票款返回到銀聯,剩下的操作是由銀聯把票款返回到用戶的發卡銀行,再由發卡銀行把退票款返回到用戶的卡內,整個流程需要在10個工作日(周六、周日銀聯和銀行不辦公)內完成。如果顯示“退款成功”說明我們財務已把退票款返回到銀聯,正常情況下,自您操作退票之日起,10個工作日內(周六、周日及節假日除外),退票款會返回到您購票所使用的銀行賬戶內。請耐心等待。

  • [建議人]

    楊鵬飛

  • 標題: 退票退款不到賬
  • 發表時間: 2019/5/28 13:11:01   建議對象:聯網售票中心
  • 票是退了可錢沒了,根本沒有到賬,不翼而飛.不知道你們的退票結算咋做的

    回復時間:2019-06-05 12:55:08

    您好:請提供本網站訂單號或取票單號,以便我們查詢您的購票和退票信息。如果您是在第三方網站預購的客票,當您在發車站辦理退票手續10個工作日(周六、周日節假日除外)后,退票款是原路返回,只能返回到您委托的第三方網站的賬戶內,無法返回到您的賬戶內。正常情況下,退票款已返回到第三方網站的賬號內,請聯系您委托的第三方網站人工客服電話解決返款事宜,也可以撥打我們人工客服電話83831748咨詢。

  • [建議人]

    楊鵬飛

  • 標題: 廁所衛生垃圾也好意思是首都車站
  • 發表時間: 2019/5/28 13:08:57   建議對象:六里橋站
  • 去了好多次廁所太惡心,男廁尿池好幾個都滿的溢出來了

    回復時間:2019-05-28 13:29:03

    您好:我們已把上述情況反饋到六里橋站相關主管部門,客運站會組織會人員進行清理檢查。

  • [建議人]

    楊鵬飛

  • 標題: 黃牛為何這么多
  • 發表時間: 2019/5/28 13:07:26   建議對象:六里橋站
  • 節假日買個票真難,明明實名制窗口沒票,黃牛有票真是搞笑呢

    回復時間:2019-05-28 13:09:52

    您好:六里橋站部分線路車票提前31天預售,節假日前請提前做好購票準備。

  • [建議人]

    陳宇

  • 標題: 改簽退款
  • 發表時間: 2019/5/27 22:31:57   建議對象:永定門站
  • 4月30日從攜程購買的一張18:30發車到淶源的車票,出票后,我又改簽到15:00的車票,但工作人員另外收取車票,說退款會在20個工作日后到達,但現在仍未收到退款,能否解釋一下

    回復時間:2019-05-28 08:41:35

    您好:請提供本網站訂單號或取票單號,以便我們查詢您的購票和退票信息。攜程是第三方網站,由于您是在第三方網站預購的客票,當您在發車站辦理退票手續10個工作日(周六、周日節假日除外)后,退票款是原路返回,只能返回到您委托的第三方網站的賬戶內,無法返回到您的賬戶內。正常情況下,退票款已返回到第三方網站攜程的賬號內,,請聯系您委托的第三方網站人工客服電話解決返款事宜,也可以撥打我們人工客服電話83831748咨詢。

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